En MONTAÑAnort queremos que disfrutes tu compra con total confianza. Si por algún motivo el producto no cumple con tus expectativas, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Cambios de productos
Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar un cambio, el producto debe:
- Encontrarse sin uso.
- Estar en perfectas condiciones.
- Conservar etiquetas, embalaje original y accesorios incluidos.
- Presentar comprobante de compra.
Una vez recibido y verificado el producto, coordinaremos el cambio por otro talle, color o producto disponible.
Devoluciones
Podrás solicitar la devolución de tu compra dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente aplicable.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Una vez aprobada la devolución, se realizará el reintegro correspondiente utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, según los plazos establecidos por cada entidad financiera.
Productos con fallas o defectos
Si recibís un producto con alguna falla de fabricación o defecto, te pedimos que te comuniques con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Analizaremos cada caso y, de corresponder, realizaremos el cambio o devolución sin costo adicional para el cliente.
Costos de envío
- Cuando el cambio o devolución se deba a una falla del producto o un error en el pedido, MONTAÑAnort asumirá los costos de envío.
- En cambios solicitados por talle, color o decisión personal del cliente, los costos de envío podrán quedar a cargo del comprador.
Productos excluidos
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que:
- Presenten señales de uso.
- Hayan sido dañados por un uso indebido.
- No cuenten con su embalaje o etiquetas originales.
- Se encuentren incompletos.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para iniciar una gestión, comunicate con nosotros a través de nuestros canales oficiales indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo del cambio o devolución.
- Fotografías del producto (si corresponde).
Nuestro equipo te responderá a la brevedad para ayudarte con el proceso.
MONTAÑAnort
Queremos que tu única preocupación sea disfrutar la aventura. Por eso trabajamos para brindarte una experiencia de compra simple, transparente y confiable. 🏔️✨